1. Il preventivo è un'insieme di informazioni fornite al paziente, dal medico e dalla responsabile di segreteria in previsioni di determinate attività, operazioni da eseguire?

2. Quale tra questi è un errore di comunicazione?

3. Durante la fase di accoglienza è buona cosa mettere a buon agio il paziente che arriva nel nostro studio?

4. L'accoglienza è parte integrante nella buona riuscita del rapporto medico-paziente?

5. iniziare una telefonata in Studio con un saluto sorridente e sincero apre in modo gradevole la conversazione?

6. Chi sono i pazienti dormienti?

7. Il momento della prima telefonata necessità di:

8. La visita odontoiatria è l'insieme di comportamenti e procedure messe in atto dal medico odontoiatra?

9. Per trovare la risoluzione a un problema è fondametale: Definire il problema; Generare alternative; Valutare e selezionare le alternative; Implementare le soluzioni e Valutazione
del risultato.

10. L'appuntamento successivo al primo solitamente è quello finalizzato all'operatività clinica?